Kopā veidojam Joker! 30.01.2026.

Sāksim ar tiem, kurus ierosinājuši un kuri varētu būt saistoši vairākiem darbiniekiem. Lūk, pirmie:

Ierosinājums: Būtu daudz vieglāk veikt klientu identifikāciju, ja anketās neprasītu darba vietu un amatu. Tā vietā norādot tikai amata statusa līmeni.

• Atbilde: Darba vieta un amats “Klienta identifikācijas anketā” iekļauts pamatojoties uz IAUI vadlīnijām. Lai atvieglotu un paātrinātu identifikācijas veikšanu, noslēguma stadijā ir elektroniskas “Klienta identifikācijas anketas” izstrāde, kuru ieviešot, dati ielasīsies NILLTPFN reģistros – tātad, nebūs vairs fiziskas anketas, kuras nevajadzēs fotografēt, uzglabāt un sūtīt uz biroju. Vienlaicīgi no anketas būs izņemta klienta dzīvesvietas adrese.

Ierosinājums: Saīsināt jaunas klienta kartes noformēšanas procesu, tas aizņem ļoti daudz laika.

• Atbilde: Joker kartes izsniegšanas laiks būs īsāks līdz ar e-Klienta identifikācijas anketas ieviešanu.

Ierosinājums: Joker portāla reģistros, aizpildot informāciju, būtu ērtāk, ja lauks, kur prasīts norādīt spēļu zāli, uzrādītos automātiski un to nevajadzētu meklēt pēc saraksta. Darbiniekiem, kuri aizvieto kolēģus citās zālēs, bieži jāpiedomā, lai ieraduma rezultātā nenorādītu ierasto adresi. Adreses meklēšana nevajadzīgi aizņem laiku.

• Atbilde: Darbinieki Joker portālam pieslēdzas ar personas kontu. Tā kā darbinieki nav piesaistīti vienai spēļu zālei, struktūrvienības adresi reģistros nevar ielasīt automātiski, jo sistēmā nav identifikatora, pēc kura noteikt, kurā struktūrvienībā darbinieks konkrētajā brīdī aizpilda reģistru.

Ierosinājums: Ierīkot klientiem smēķētavu, lai nav jāapgrūtina smēķētājus ar atkārtotu dokumentu pārbaudi.

• Atbilde: Visās struktūrvienībās, kurās platība to atļauj, ir izbūvēta iekštelpu smēķētava vai pie ēkas piebūvēta āra smēķētava, pēc kuras apmeklējuma netiek veikta klienta pārbaude Piparā. Plānā ir izbūvēt iekštelpu smēķētavu arī Rīgā, Rītupes ielā 2 un Valmierā, Rīgas ielā 36. Šobrīd vēl neesam atraduši risinājumu smēķētavas ierīkošanai divās spēļu zālēs – Alūksnē, Pils ielā 27a un Ventspilī, Lidotāju ielā 26.

Ierosinājums: Pārbaudīt reģionu vadītāju zināšanas un kompetenci.

• Atbilde: 2026.gadā plānots veikt reģionu vadītāju zināšanu par KVS prasībām, tostarp, par prasībām, kas ir saistošas viņu pakļautībā esošajiem darbiniekiem, testēšanu. Testēšanas rezultātus plānots iekļaut reģionu vadītāju ikgadējā novērtēšanā.